Es fehlt etwas in meiner Bestellung.Aktualisiert 7 months ago

Es tut uns leid zu hören, dass ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung fehlen. Bevor du dich an das Kundenservice wendest, empfehlen wir dir, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Es kann sein, dass wir deine Artikel in getrennten Paketen über unseren Spediteur verschickt haben. Dies kann passieren, wenn du große Artikel oder eine große Anzahl von Produkten bestellt hast. Deshalb musste unser Lager die Bestellung in zwei Pakete aufteilen, damit die Kartons nicht zu schwer sind.

Manchmal können Pakete zu unterschiedlichen Zeiten zugestellt werden, wenn sie vom Zustelldienst getrennt sortiert werden. Die meisten getrennt verschickten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden zugestellt, aber bitte plane in Stoßzeiten etwas mehr Zeit ein.

Solltest du deine Bestellungen fünf Werktage nach Erhalt des Pakets immer noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.

Wenn der Artikel in der Versandbestätigungsmail fehlt, bedeutet dies, dass der Artikel leider nicht versandt werden konnte und zurückerstattet wird.